Õppeaine 'Suhtlemine ja klienditöö'

Aasta:   2016/2017    2017/2018    2018/2019    2019/2020    2020/2021    

Õpetusega taotletakse, et õppija tuleb toime kliendi tegevusvõime hindamise ja tegevuste planeerimisega kutseala väärtuseid, inimõigusi, kutse-eetikat ja võrdse kohtlemise põhimõtteid arvestades.

1) hindab klienti kui tervikut kasutades hindamismetoodikat;
2) planeerib tegevusi vastavalt hindamistulemuste analüüsile;

3.1. Suhtlemine.
3.2. Käitumine suhtlemissituatsioonides.
3.3. Klienditeenindus.
3.4. Konflikti juhtimine.

Vastavalt ainekavale

Mitteeristav hindamine

1) Bolton, R. (2002). Igapäevaoskused. Varrak.
2) Jaanisk, M., Koor, M., Kübar, K., Lepp, T., Läänelaid, S., Murov, A., Pael, J., Simm, P., Timm, M., Treial, M., Vahtramäe, A., Varik, M. (2015) Hoolides ja hoolitsedes õpik-käsiraamat hooldustöötajale. Tallinn. Argo.
3) McKay, M., Davis, M., Fanning, P. (2000). Suhtlemisoskused. Väike Vanker.
4) Tegevusjuhendaja käsiraamat, ptk 8.
https://intra.tai.ee/images/prints/documents/130156046355_Tegevusjuhendaja_kasiraamat_est.pdf

2019: TJ  

2018: TJ  

2017: TJ  

2016: TJ