Õppeaine 'Suhtlemine ja meeskonnatöö'

Aasta:   2020/2021    2021/2022    

Õpetusega taotletakse, et õpilane tuleb toime kliendi juhendamisega tema sotsiaalsete oskuste ja tegevusvõime arendamisel, säilitamisel ja toetamisel kutseala väärtuseid, inimõigusi, kutse-eetikat ja võrdse kohtlemise põhimõtteid arvestades.

Õpilane:
1. kasutab keerukates ja ootamatutes suhtlemissituatsioonides sobivaid suhtlemisviise, erinevaid suhtlemisvahendeid, sh järgib telefoni- ja internetisuhtluse head tava;
2. toetab kliendi elukohas (sh majutusüksuses, peremajas) erinevate osapoolte koostööd, selgitades vastastikuseid ootusi, kohustusi ja ühisreegleid.

1. Suhtlemise alused. Suhtlemiskompetentsus. Esmamulje. Kontakti loomine.
2. Kehakeel (verbaalne ja mitteverbaalne keel).
3. Suhtlemist takistavad tegurid: probleemide määratlemine, suhtlemistõkked.
4. Suhtlemist soodustavad tegurid: toetav ja aktiivne kuulamine.
5. Enesekehtestamine ja mina-sõnumite kasutamine.
6. Grupiprotsessid ja meeskonnatöö.
7. Suhtlemine kriisiolukorras.
8. Eneseabi ja meeskonna ressursid.

Vastavalt ainekavale. Kliendi ja kolleegi vaatlus ja analüüs.

Mitteeristav hindamine.

Bolton, R. (2002). Igapäevaoskused. Tallinn: Väike Vanker.
Elenurm, T. (2008). Meeskonna kujunemine ja tööjaotus. Meeskonna ühteliitmine ja emotsionaalse liidri roll. Juhiabi käsiraamat. Kirjastus Äripäev.
Jaanisk, M., Koor, M., Kübar, K., Lepp, T., Läänelaid, S., Murov, A., Pael, J., Simm, P., Timm, M., Treial, M., Vahtramäe, A., Varik, M. (2015). Hoolides ja hoolitsedes õpik-käsiraamat hooldustöötajale. Tallinn. Argo.
McKay, M., Davis, M. ja Fanning, P. (2000). Suhtlemisoskused. OÜ Väike Vanker.

2020: TJ