Õppeaine 'Suhtlemine ja meeskonnatöö'

Aasta:   2015/2016    2016/2017    2017/2018    2018/2019    2019/2020    

Õpetusega taotletakse, et õpilane omandab teadmised ja oskused sobivate suhtlemisviiside kasutamiseks erinevates suhtlussituatsaioonides ning meeskonna juhtimiseks

Õpilane:
1. kasutab keerukates ja ootamatutes suhtlemissituatsioonides sobivaid suhtlemisviise, erinevaid suhtlemisvahendeid, sh järgib telefoni- ja internetisuhtluse head tava;
2. järgib üldtunnustatud käitumistavasid ning hindab enda ja grupiliikmete käitumist arvestades kultuurilisi erinevusi;
3. juhib juhendi alusel eesmärgipäraselt väikesearvulist meeskonda tööalaste probleemide looval lahendamisel;
4. Hindab juhendi alusel enda ja teiste suhtlemiskultuuri, -hoiakuid ja -oskusi; lahendab iseseisvalt erinevaid sh muutuvaid suhtlemissituatsioone.

1. Sissejuhatus. Suhtlemise alused. Suhtlemiskompetentsus. Esmamulje. Kontakti loomine.
2. Kehakeel (verbaalne ja mitteverbaalne keel).
3. Suhtlemist takistavad tegurid: probleemide määratlemine, suhtlemistõkked.
4. Suhtlemist soodustavad tegurid: toetav ja aktiivne kuulamine.
5. Grupiprotsessid ja meeskonnatöö.
6. Konflikt – liigid, äratundmine, erinevad lahendusviisid, ärahoidmine.
7. Kriis – suhtlemine kriisiolukorras. Kriitlise tervisliku seisundi ja surmaga seotud teemad. Psüühilised reaktsioonid: abistamis- ja käitumismustrid. Toimetulekut toetavad suhtlemisvormid, eetika, surmateate edastamine.

Vastavalt ainekavale

Mitteeristav hindamine

Bachmann, T., Maruste, R. (2008). Psühholoogia alused. Tallinn: Ilo.
Bolton, R. (2002). Igapäevaoskused. Tallinn: Väike Vanker.
Elenurm, T. (2008). Meeskonna kujunemine ja tööjaotus. Meeskonna ühteliitmine ja emotsionaalse liidri roll. Juhiabi käsiraamat. Kirjastus Äripäev.
Goleman, D. (1997). Emotsionaalne intelligentsus. Tallinn: Väike Vanker.

2018: EMT  

2017: EMT  

2016: EMT  

2015: EMT