Tartu Tervishoiu Kõrgkool
Tartu Tervishoiu Kõrgkool
| | |
|
Õppekava aineSuhtlemine, klienditeeninduse alused
| Õppeaine |
| Ainekood |
MA15-023 |
| Õppeaine nimetus |
Suhtlemine, klienditeeninduse alused |
| Ainepunkte |
1 EKAP |
| Hindamisviis |
Arvestus |
| Aineprogramm |
|
|
| Õppekava aine |
| Õppekava |
2018 MA |
| Õppeaasta |
1 |
| Semester |
Sügissemester |
| Aine tüüp |
Kohustuslik |
|
| Eesmärk |
|---|
| Õpetamisega taotletakse, et õppijad omandavad oskused märgata suhtlemisprobleeme, valida õigeid tegevusvahendeid, tegutseda, hinnata oma tegevuse tulemusi ning koostööoskusi, mõistavad kasvatuse olemust ja tähtsust inimese arengus ning selle mõju inimese toimetulekule täiskasvanuna ja täiskasvanute õpetamise eripära. |
|
| Õppiväljundid |
|---|
Õppeaine läbinud õpilane teab ja tunneb:
1) suhtlemise olemust, põhimõisteid ja -probleeme;
2) enesekehtestamise reegleid;
3) kaasaegseid suhtlemisviise, erinevaid suhtlemisvorme ja –tasandeid;
oskab:
1) kasutada erinevaid kaasaegseid suhtlemistehnikaid;
2) ennast kehtestada;
3) kujundada suhtlemissituatsioone. |
|
| Teemad |
|---|
1. Suhtlemine meeskonnas.
2. Erinevad suhtlemissituatsioonid.
3. Klienditeenindus.
4. Käitumistaktikad. Käitumine konfliktsituatsioonides.
5. Kriis ja läbipõlemine, psühholoogilised kaitsemehhanismid. |
|
| Iseseisev töö |
|---|
| Vastavalt ainekavale |
|
| Hindamiskriteeriumid |
|---|
| Mitteeristav hindamine |
|
| Käimasolevad voorud |
|---|
| Pole ühtegi |
| |
| | |
